Ken je het moment wanneer je snel je boodschappen zelf wilt afrekenen, maar plots moet wachten omdat je voor een controle bent uitgekozen? Het gemak van zelfscannen en betalen is vaak groot, maar dat verandert snel als je voor een check eruit gepikt wordt. Soms lijkt het wel alsof bepaalde mensen vaker worden geselecteerd dan anderen.
Zelfscanners zijn inmiddels alomtegenwoordig. Je ziet ze overal, van de supermarkt op de hoek tot grote sportwinkels en meubelzaken. Het voordeel is overduidelijk: kortere rijen betekenen dat je sneller klaar bent. Winkeleigenaren zijn ook blij, want het drukt de personeelsuitgaven. Maar waarom krijgen sommige mensen vaker een controle?
Hoe de technologie werkt
De zelfscankassa maakt gebruik van geavanceerde technologie. Het systeem zorgt ervoor dat een medewerker automatisch een seintje krijgt voor een controle, en dat is niet persoonlijk. De computer bepaalt wie er gecontroleerd wordt, wat afhangt van de instellingen die de winkel zelf kiest. Zo stelt elke winkel zijn eigen parameters in om diefstallen op te sporen, aldus kassasysteemexpert Hanno Kallmeyer.
Winkels hebben vaak een lijstje van items die vaak worden gestolen. Criminaliteit in winkels volgt vaak een patroon van artikelen zoals scheerschuim en scheermesjes. Scan je maar één van deze producten, dan kan het systeem dit markeren als een mogelijk rood vlaggetje. Gebruik je tijdens het winkelen een zelfscanner, dan kan de tijd die je in de winkel spendeert ook een factor zijn. Ben je heel lang bezig, dan neemt het risico op een controle toe, omdat dit gedrag kan duiden op mogelijke diefstal.
Meer dan alleen diefstal voorkomen
Toch betekent een controle niet altijd dat men denkt dat je steelt. Soms word je gewoon automatisch uitgekozen als je een bepaald aantal artikelen koopt of als je totaalbedrag een bepaalde drempel overschrijdt. Kallmeyer merkt op dat ook de locatie van de winkel er toe doet: in gebieden met een hoger risico op winkeldiefstal gebeurt het vaker. Winkeliers proberen het aantal controles wel te beperken, aangezien ze merken dat klanten niet blij zijn met te veel checks.
Dus als je de volgende keer bij de zelfscankassa staat voor een controle, bedenk dan dat het niets persoonlijks is. Het is een onderdeel van een systeem dat bedoeld is om diefstal te voorkomen, maar soms puur toeval omdat je net de ‘verkeerde’ artikelen hebt of lang in de winkel was. En wie weet, misschien heb je wat aan deze inzichten om je boodschappenervaring soepeler te laten verlopen!
