De werking achter de technologie
De techniek achter de zelfscankassa’s is best ingenieus. Er wordt op basis van het systeem automatisch een signaal naar een medewerker gestuurd voor een controle. Dit is niet persoonlijk bedoeld; medewerkers kiezen er niet zelf voor wie ze nagaan. Het is de technologie die hen een hint geeft. Deze beslissing wordt genomen op basis van de systeeminstellingen, die van winkel tot winkel kunnen verschillen. Hanno Kallmeyer, een expert op het gebied van kassasystemen, legt uit dat elke winkel zijn eigen richtlijnen opstelt om de kans op het betrappen van winkeldieven te optimaliseren.
Winkels hebben vaak een lijst met producten die regelmatig gestolen worden. Winkeldieven hanteren meestal een bepaald patroon in hun keuze van producten, zoals scheermesjes en scheerschuim. Als je alleen maar een van deze producten scant, kan het systeem dit detecteren als een potentieel teken van diefstal. Bovendien, als je wat langer dan gemiddeld in de winkel verblijft, kan ook dat opgemerkt worden door het systeem. Lang winkelen kan immers gezien worden als mogelijk verdacht gedrag.
Het gaat niet alleen om diefstal
Niet elke controle betekent dat men denkt dat je iets hebt gestolen. Soms word je automatisch voor een controle gekozen omdat je een bepaald aantal items hebt gescand of je totaal een bepaalde waarde overschrijdt. Volgens Kallmeyer kan ook de locatie van de winkel invloed hebben; in wijken waar meer gestolen wordt, is er een grotere kans op controles. Winkels proberen echter het aantal controles te beperken, omdat ze merken dat klanten er niet vrolijk van worden als ze te vaak worden gestopt.
Dus, sta je de volgende keer weer eens te wachten op een controle bij een zelfscankassa, onthoud dan dat het allemaal deel uitmaakt van een groter plan om diefstal tegen te gaan. Misschien ben je gewoon toevallig degene die de producten bij zich heeft die vaak gestolen worden, of ben je wat langer in de winkel. En hey, slim boodschappen doen bespaart je ook weer tijd en geld, dus houd die tip in gedachten!
