In 2023 hebben we veel vaker spulletjes uit de winkel meegenomen zonder ervoor te lappen dan in het jaar daarvoor. Uit nieuwe cijfers van Marshoek, dat alles weet van financiële zaken in de retail, blijkt dat zelfscankassa’s vaak hoofdpijn bezorgen. Experts zien echter mogelijkheden om dit probleem aan te pakken.
Winkels zijn gemiddeld voor 66.300 euro per filiaal spullen kwijtgeraakt zonder dat deze betaald zijn. Dit is een forse sprong van zo’n 20.000 euro in vergelijking met het jaar ervoor, toen de inflatie nog onder de drie procent lag. Al met al betekent dit een extra kostenpost van 70 miljoen euro voor de hele sector.
Eelco Hos, een zelfstandige kenner op het gebied van retail, vertelt dat klanten het merendeel van de diefstallen voor hun rekening nemen; zo’n driekwart ervan. Het restant komt op het conto van het personeel. Hij verbindt de toename van diefstallen met economische druk door inflatie en stelt dat de toename van diefstallen ook te wijten is aan de inzet van zelfscanapparaten, mits deze niet doordacht gebruikt worden. Hoewel diefstal van alle tijden is, vindt Hos dat zelfscanapparaten niet als excuus voor diefstal mogen dienen.
Lees verder op de volgende pagina…