Reacties van klanten
Het nieuws van ING heeft veel klanten verrast. Velen zijn gewend aan de ING-app en zien de overstap naar Google Pay als een grote verandering. “Waarom moet ik nu overstappen naar Google Pay als ING Mobiel Betalen voor mij prima werkt?” vraagt een bezorgde klant zich af.
ING begrijpt de zorgen van klanten en benadrukt dat de overgang naar Google Pay soepel zal verlopen. “We willen onze klanten de beste ervaring bieden, en Google Pay helpt ons daarbij,” aldus een woordvoerder van de bank.
Voorbereidingen voor de overstap
Om de verandering naar Google Pay zo makkelijk mogelijk te maken, biedt ING uitgebreide ondersteuning aan haar klanten, met stapsgewijze handleidingen en een hulpvaardige klantenservice die klaarstaat om vragen te beantwoorden. “We willen dat onze klanten zich op hun gemak voelen bij deze wijziging,” zegt de woordvoerder. “Daarom geven we alle hulp en informatie die nodig zijn om de overstap eenvoudig te maken.”
Toekomstige plannen
ING blijft inzetten op innovatie en klanttevredenheid. De bank plant om extra functies en diensten toe te voegen die het leven van haar klanten makkelijker maken. “Deze verandering is slechts een stap in onze constante poging om de beste bankervaring te bieden,” zegt de woordvoerder. “We kijken uit naar een toekomst met nog meer verbeteringen voor onze klanten.”
De aankondiging van ING om te stoppen met contactloos betalen via de ING-app en over te stappen naar Google Pay heeft veel reacties opgeroepen. Klanten worden aangemoedigd om de nodige stappen te nemen om zich op deze verandering voor te bereiden en kunnen vertrouwen op de ondersteuning van de bank tijdens het gehele proces.
